F.A.Q
LES TAMPONS LE HÉRON GRAVEUR
Comment sont gravés les tampons Le Héron Graveur ?
Mes tampons sont gravés à la main, à l'aide de gouges, dans de la gomme à graver bicolore de très haute qualité.
Les tampons sont-ils montés sur bois ?
Vous avez le choix !
J'utilise du bois de hêtre ou de l'érable façonné en France. Une couche de mousse est d'abord collée sur le socle en bois. Le tampon est ensuite collé sur la couche de mousse.
Comment sont présentés les tampons ?
Les tampons sont tous présentés dans leur boite personnalisée. Ils sont protégés par du papier de soie.
Quelle encre devrai-je utiliser avec mes tampons ?
Mes tampons fonctionnent avec des encres ("tampons encreurs") classiques pour tampons. Il existe :
- des encres pour papier/carton (je conseille vivement la gamme VersaFine Clair)
- des encres pour tissu et bois (je conseille cette fois la gamme VersaCraft)
- d'autres encres, notamment pour des surfaces non poreuses comme le plastique ou le papier brillant.
LES TAMPONS PERSONNALISÉS
J'ai vu un tampon sur le site qui me plait. J'aimerais le personnaliser, c'est possible ?
Oui, c'est en général possible ! Vous pouvez me demander d'ajouter vos initiales ou vos prénom et nom, vous pouvez aussi par exemple me demander un format différent.
Un supplément vous sera demandé pour cette personnalisation, son montant dépendant bien sûr du travail supplémentaire induit.
Combien coûte un tampon sur mesure ?
JE NE PRENDS PLUS DE COMMANDE DE TAMPON ENTIÈREMENT SUR MESURE (LOGO, MARIAGE, ...) .
FRAIS DE LIVRAISON, PAIEMENT ET ENVOI
A combien s'élèvent les frais de livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à 5,90 € pour la France métropolitaine.
Les commandes sont envoyées en Colissimo, donc avec un numéro de suivi. A partir de 80 € elles sont envoyées en Colissimo avec signature.
Je n'habite pas en France. Puis-je tout de même passer commande ?
Non, je ne livre pas en dehors de la France. Désolée !
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour une commande passée sur le site, vous pouvez payer :
- par CB
- par chèque (la commande est envoyée après réception du chèque)
Pour une commande de tampons sur mesure, vous pouvez payer :
- par chèque (la commande est envoyée après réception du chèque)
- par virement bancaire
- par virement Paypal
LES ATELIERS CREATIFS
Je n'ai jamais fait de gravure. L'atelier est-il fait pour moi ?
Absolument ! Aucune connaissance en gravure n'est nécessaire !
Vous pouvez participer que vous soyez débutant ou bien que vous ayez déjà fait des essais de gravures de tampons.
Catastrophe ! Je suis inscrite à un atelier mais je ne peux finalement pas venir. Que puis-je faire ?
Il n'y a pas de remboursement possible, par contre vous pouvez donner votre place à un proche. N'oubliez pas de me prévenir !
Je me suis inscrit à un atelier. Que dois-je apporter ?
Absolument rien ! Ah ! Si ! Vos lunettes si vous en avez pour voir de près.
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? N'hésitez pas à utiliser le formulaire de contact pour avoir une réponse !
La rubrique Les petits conseils pourra aussi sans doute vous aider.